Features
EZO Meldkamer dekt de volledige keten — van eerste melding tot jaarlijkse IGJ-rapportage. Alle modules zijn inbegrepen in de Standaard-licentie.
Operationeel
Digitale meldkamer & dispatch
Real-time monitor met casuskaarten, eenhedenstatus en alarmenbalk. Dispatch vanuit de meldkamer naar veld — één klik, directe push-notificatie.
Casusregistratie met HRF
Gestructureerd Hulpverleningsregistratieformulier met ABCDE-assessment, medicatie, toedracht, triage-suggestie en afsluiting (EHGV/vals).
Veldmodus — iOS & Android
Native app via Capacitor. Veldwerkers sturen status bij, leggen HRF vast en communiceren met de meldkamer — ook bij slechte verbinding (offline-support).
Realtime berichten
Per-eenheid privégesprekken tussen veld en CP/inzetcoördinator. Web Push voor directe notificaties op telefoon en tablet.
Plattegrond & gebiedenbeheer
Upload een plattegrond, koppel gebieden en posten, volg eenheden op de kaart. Actieve casussen per gebied zichtbaar in één oogopslag.
Offline werking
PWA-caching + Dexie-outbox: de meldkamer en het veld blijven functioneren bij netwerkverlies. Mutaties syncen zodra verbinding terugkomt.
Compliance & kwaliteit
Bekwaamheidsdossiers (B14)
Certificaten, verloopdatums, MME-bekwaamheidsverklaringen — automatische e-mail 60 en 30 dagen voor verloop. IGJ-CSV-export met één klik.
VIM-registratie en -rapportage
Gestructureerde invoer van veiligheidsincidenten, koppeling aan casussen, jaarlijkse trendanalyse en anonieme eindrapportage conform VNEZ §13.
Wkkgz-klachtenroute (C4)
Publiek klachtenformulier, deadline-bewaking (6 weken), volledige workflow van intake tot afsluiting. Automatische koppeling aan VIM indien van toepassing.
Audit-log (C1 — IGJ-niveau)
Onveranderlijke append-only auditlog van alle mutaties. Tenant-gescheiden, 48u-exportbaar — precies wat een IGJ-inspectie verwacht.
AVG-retentie & bewaartermijnen (C2)
Instelbare bewaartermijnen per gegevenscategorie, automatische dry-run-notificatie, vernietigingsoverzicht. Volledig conform AVG art. 5(1)e.
Datalek-meldroute (C3)
Detectie, interne melding, FG-notificatie en 72u-melding bij de AP — stap-voor-stap begeleid conform AVG art. 33.
Rapportage & communicatie
Event-eindrapportage (B17)
Volledig geanonimiseerde PDF/CSV-rapportage voor organisator, gemeente of GHOR. Gegenereerd met één klik na het afsluiten van een event.
GHOR-tokenlinks (B20)
Beveiligde read-only tokenlink voor GHOR, OvDG of organisator. Live anoniem overzicht — geen WhatsApp-screenshots meer.
KPI-dashboard (P16)
Realtime inzage in casusaantallen, responstijden, medicatiegebruik en zelfzorgturf. Aggregatie over meerdere events voor de kwaliteitsfunctionaris.
Situatierapport (Sitrap)
Samenvatting van de operationele stand per event, deelbaar met selecteerbare ontvangers.
Beheer & multi-tenant
Multi-tenant met volledige isolatie
Elke EZO-organisatie heeft een volledig gescheiden omgeving (Row Level Security). Geen datalek tussen organisaties — gegarandeerd op databaseniveau.
Rollen & toegangsbeheer
ADMIN, CP (meldkamer), Inzetcoördinator, Zorgverlener, Kwaliteit, GHOR-viewer — per rol precies de juiste toegang.
MFA verplicht voor beheer
TOTP-MFA is verplicht voor ADMIN en CP. Kiosk-inactiviteitslock na ingestelde tijd. Wachtwoordbeleid conform best practices.
Medewerkers & roosters
Onboarding-flow, uitnodigingsmail, roosterbeheer per event, dubbele-inzet-waarschuwing en bekwaamheidsmatrix.
Alle features inbegrepen
Geen extra's, geen verborgen kosten. Standaard-licentie bevat alle compliance-modules.